Primeur in PropTech: Cindy AI is antwoord op syndicustekort voor eigenaars van appartementen

20 november 2025

Antwerpen, 20 november 2025 – OpenVME, het digitale platform voor appartementsbeheer, lanceert Cindy AI: de eerste generatieve AI-assistent in de Benelux die eigenaars zelf aan het stuur zet. Het platform maakt het beheer van appartementen radicaal eenvoudiger en sneller, en is een directe oplossing voor het grote tekort aan professionele syndici. Door OpenVME te transformeren in een slimme coach, zorgt Cindy AI ervoor dat eigenaars problemen in hun gebouw veel gemakkelijker en structureel kunnen aanpakken. Een gratis versie van het platform is onmiddellijk beschikbaar voor iedereen.

Het beheer van een appartementsgebouw (vereniging van mede-eigenaars of VME) is complex. De procedures, statuten en beheersregels zijn vastgelegd in juridische documenten die vaak tientallen pagina’s lang zijn en in moeilijk jargon geschreven.

Van de 108.918* geregistreerde appartementsgebouwen in België wordt minder dan de helft beheerd door een professionele syndicus. Door het grote tekort aan experten moeten veel eigenaars het beheer zelf doen, naar beste vermogen. Ze missen vaak de nodige juridische kennis en tijd, terwijl de wettelijke eisen (zoals renovatieplichten en EPC-labels) almaar strenger worden.

Van de gebouwen die niet onder professioneel beheer staan, worden maar 10.000 afdoende beheerd door een correct geregistreerde eigenaar-syndicus, dat is een mede-eigenaar die door de andere eigenaars wordt aangeduid om de rol van syndicus op zich te nemen. Dit betekent dat circa 45.000 appartementsgebouwen in België vandaag slecht of niet beheerd worden, waardoor eigenaars boetes en waardeverlies riskeren. De onzekerheid leidt bovendien vaak tot conflicten tussen bewoners.

Heldere antwoorden

Met Cindy AI wil OpenVME een oplossing bieden voor dit gebrek aan direct beschikbare expertise. De AI-assistent analyseert onmiddellijk alle cruciale documenten – van de basisakte, de verslagen van de Algemene Vergaderingen en het reglement van interne orde tot de verzekeringspolis – en vertaalt deze complexe informatie direct naar heldere antwoorden en concrete, uitvoerbare taken.

Dirk Gypen, CEO van OpenVME: "Beheerders van gebouwen kunnen dankzij Cindy AI niet alleen rekenen op een solide structuur, ze krijgen ook instant bruikbare expertise. Een eigenaar hoeft niet langer de basisakte van 50 pagina’s te doorploeteren om te weten of zonnepanelen op het gemeenschappelijke dak toegestaan zijn en met welke meerderheid dit beslist moet worden. Met Cindy AI stelt de eigenaar de vraag en krijgt onmiddellijk een helder, juridisch onderbouwd antwoord en een concrete taak. Dat levert enorm veel tijdswinst op."

Communicatie en betrokkenheid

Cindy AI versterkt OpenVME op drie cruciale niveaus, met de gebruiker centraal:

Vrijwel foutloos beheer door directe kennis: gebruikers kunnen documenten op twee manieren beheren: gemeenschappelijke documenten (zoals de basisakte) worden gedeeld met de hele VME, wat de transparantie garandeert. Maar elke mede-eigenaar kan ook persoonlijke documenten (zoals individuele verzekeringspolissen) in een afgeschermde omgeving uploaden, die de AI analyseert om het beheer van het eigen vermogen te vergemakkelijken.
Verbeterde communicatie en betrokkenheid: Cindy AI helpt snel en accuraat antwoorden te formuleren, wat bijdraagt aan vlotte besluitvorming. Het platform moedigt bovendien gedeelde verantwoordelijkheid aan: alle mede-eigenaars krijgen toegang om actief deel te nemen en taken te verdelen op basis van interesse of expertise (bijvoorbeeld: één eigenaar focust op financiën, een ander op communicatie).
Kennis is direct bruikbaar, wat dure externe expertise voor routinetaken overbodig maakt.

"We merken dat de grootste drempel voor een goed beheer van gebouwen onzekerheid is, niet onwil. Als iets te ingewikkeld is, gaan mensen dat uit de weg. Cindy AI neemt die onzekerheid weg door proactief en helder aan te geven welke taken eerst moeten worden uitgevoerd, waardoor zelfbeheer bereikbaar wordt voor iedereen," aldus Dirk Gypen.

Een noodzakelijke ondersteuning voor de professional

OpenVME benadrukt dat Cindy AI de menselijke, professionele beheerder niet vervangt, maar een noodzakelijke ondersteuning is in de sector.

"De komst van Cindy AI is goed voor de hele vastgoedsector," vervolgt Dirk Gypen, CEO van OpenVME. "Door eigenaars snel inzicht te geven, krijgt de professionele beheerder minder kleine, tijdrovende routinevragen. Daardoor kunnen professionals zich richten op hun échte meerwaarde: complex strategisch advies. Dit maakt het knelpuntberoep lichter en efficiënter."

Cindy AI werkt uitsluitend op basis van de brondocumenten die in OpenVME staan, wat zorgt voor volledige transparantie. Voor complexe problemen die de eigenaar-beheerder niet zelf kan oplossen, blijft het expertencentrum van OpenVME directe toegang bieden tot onafhankelijke professionals (juridisch, financieel of technisch).

Het bedrijf gaat Cindy AI de komende maanden in heel België uitrollen om zijn positie als PropTech-leider te bevestigen. Om deze groei en toekomstige innovaties te financieren, zoals het gebruik van data voor voorspellend onderhoud van gebouwen, gaat het bedrijf in de komende maanden actief op zoek naar strategische partners en investeerders.

De ervaringen van eerste gebruikers van Cindy AI:

Marc Marien, eigenaar-syndicus (Blankenberge)

"Na het overnemen van de taken van een professionele syndicus, was de grootste uitdaging het opmaken van complexe budgetten en de correcte verdeling van provisies. Cindy AI maakt dit proces nu overzichtelijk en nauwkeurig. Een enorme geruststelling voor onze VME."

Niels Blockx, eigenaar-syndicus (Arendonk)

"Als nieuwe syndicus moest ik alles nog van nul uitvinden, met name om wettelijk volledig in orde te zijn. Cindy AI is mijn onmisbare gids geworden. Het zorgt ervoor dat ik snel en correct aan alle verplichtingen voldoe, waardoor ik mij kan focussen op het beheer."

Youssef Berhili, eigenaar-syndicus (Antwerpen)

"We zijn overgestapt naar zelfbeheer om hoge kosten te vermijden en de transparantie te verhogen. Met Cindy AI hoef ik niet langer eindeloos te zoeken in onze documenten. Het bespaart ons veel tijd, zorgt voor duidelijkheid en maakt onze VME een stuk efficiënter."

Over OpenVME
OpenVME is het toonaangevend PropTech-platform dat sinds 2021 wordt ingezet in meer dan 1.000 gebouwen in België voor het eenvoudig en wettelijk organiseren en beheren van vastgoed. Het platform biedt een solide structuur voor VME-beheer, wat transparantie en efficiëntie garandeert. Met de lancering van Cindy AI, de eerste generatieve AI-assistent in de sector, transformeerde OpenVME naar een proactieve, intelligente coach die directe expertise levert om het beheer verder te vereenvoudigen en conflicten proactief te voorkomen. OpenVME werd in 2021 opgericht door Maarten Bogaert en Olivier Blockhuys. In 2024 trad ondernemer Dirk Gypen toe als hoofdaandeelhouder na de verkoop van zijn vorige onderneming Resengo. Met de kapitaalverhoging en de overstap van een deel van het voormalige Resengo-team kreeg OpenVME de middelen en ervaring om zijn groei te versnellen. Het management bezit eveneens een participatie. OpenVME heeft zijn hoofdkantoor in Antwerpen.