Dans les coulisses de votre city-trip automnal

Pendant que vous profitez d'un agréable city-trip automnal, le personnel de votre hôtel travaille d'arrache-pied et pousse de lourds chariots remplis de serviettes, de linge de lit et des commandes du service de chambre. Afin d'alléger ces engins qui pèsent jusqu'à 150 kilos (!), le fabricant belge de chariot Mercura et le fabricant de roues TENTE ont développé un système de roues motrices électriques. Ce système rend le travail du personnel hôtelier plus agréable, réduit l'absentéisme et garantit un room service plus rapide.

Les chariots de service chargés de linge de lit, de serviettes ou de commandes du service d'étage sont des figures familières des couloirs d'hôtel. Vu leur poids considérable (ces chariots peuvent peser jusqu'à 150 kilos), ils ne sont pas faciles à déplacer et à manœuvrer. A cela s’ajoute la résistance au roulement des épais tapis des couloirs d'hôtel.

Le célèbre Hôtel Le Plaza de Bruxelles - seul hôtel de Belgique Fournisseur Breveté de la Cour - a donc cherché une solution pour alléger le travail de ses quelque 100 employés. Il s'est adressé à Mercura Industries Belgium, fabricant de choix dans le domaine des chariots de service en aluminium léger destinés aux hôtels, aux bateaux de croisière et aux institutions de soins. L'objectif : développer une solution ergonomique pour diminuer la charge de travail. Dans certains cas, un chariot plus léger ne suffit cependant pas. C'est pourquoi Mercura s'est, à son tour, associé au fabricant de roues TENTE.

Roues motrices électriques et commande via la poignée

TENTE a monté des roues électriques E-Drive Flex sous les chariots destinés aux services de chambre et du minibar. En plus des roues motrices électriques, les chariots disposent d'une unité de commande sur leur poignée. Ils se déplacent ainsi plus facilement et plus agilement.

« Etape par étape, nous avons perfectionné ce système innovant, en étroite collaboration avec Mercura », explique Claude Cardoen, Managing Director de TENTE. « Nous avons ajusté les paramètres du moteur au poids du chariot. Les performances de la batterie ont également été adaptées aux besoins du personnel qui utilise les chariots. Ces ajustements doivent permettre l'amélioration des conditions de travail et une réduction de la charge musculaire. Afin de garantir l'efficacité de ces modifications, les chariots de service ont été testés par le personnel de l'hôtel. »

Plus grande productivité, meilleure ergonomie

Pour l'Hôtel Le Plaza, le gain est double. « Le bien-être de nos employés et le service aux clients se sont améliorés », explique Monica Banu, Executive Housekeeper à l'Hôtel Le Plaza. « Nous remarquons une hausse de la satisfaction de notre personnel. La force nécessaire pour déplacer le chariot est en effet considérablement réduite. Nous nous attendons à ce que cela se traduise par une diminution des problèmes de dos, et donc aussi de l'absentéisme. Comme nos employés peuvent faire leur travail plus rapidement, ils ont aussi plus de temps pour les clients. Cela renforce la satisfaction au travail, ce qui est aussi agréable pour nos clients. »

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A propos de TENTE

Une meilleure mobilité pour une vie meilleure. Tel est le fil conducteur des activités de TENTE.

TENTE est un fabricant de roues et de roulettes pivotantes, innovantes et de haute qualité. L'entreprise travaille sur mesure et propose ses produits à divers secteurs : médical, institutionnel, industriel et utilitaire lourd. Convaincue que les roues définissent le produit final, TENTE cherche des solutions personnalisées afin d'améliorer celui-ci et de résoudre les problèmes grâce aux roues. Dans plus de 100 pays, les clients apprécient la robustesse, la fiabilité, la durabilité et la conception fonctionnelle des roues TENTE.

TENTE dispose de bureaux partout dans le monde. La société est basée à Cologne (Allemagne) où elle crée ses solutions. Des concepteurs et des ingénieurs expérimentés y développent des produits innovants qui sont fabriqués en interne, au travers d'un processus technique propre. Cette philosophie garantit la qualité des produits de TENTE qui jouit d'ailleurs d'une position de leader au niveau mondial. 

A propos de Mercura 

Mercura est une entreprise belge spécialisée dans la fabrication de chariots en aluminium de haute qualité à usage professionnel. Depuis plus de 60 ans, Mercura conçoit, fabrique et vend des chariots en aluminium aux quatre coins du monde. Grâce à leur expertise, savoir-faire et recherche permanente de la satisfaction des besoins de leurs clients, les chariots se retrouvent dans les plus grands hôtels et bateaux de croisière du monde. Les produits Mercura jouissent également d’une excellente réputation dans les hôpitaux et maisons de repos.

Mercura contrôle tout le processus de fabrication : de la matière brute au produit fini. Au fil des années, Mercura a développé un savoir-faire et une expertise unique. Tous les chariots sont fabriqués dans leurs ateliers, situés région bruxelloise. Les produits de Mercura sont disponibles dans plus de 70 pays grâce à leurs filiales en Suisse, au Canada et aux Etats-Unis, et un réseau international de distributeurs spécialisés.

Concilier rentabilité, efficacité et confort de travail, c’est l’objectif poursuivi par Mercura au travers de la conception de chariots spécialement pensés pour répondre aux besoins des clients.

A propos de l'hôtel 'Le Plaza'

Le Plaza, l'hôtel de luxe situé au centre de Bruxelles 

Situé au cœur de Bruxelles, l’Hôtel Le Plaza se trouve à quelques minutes de la célèbre Grand Place, des commerces, des bars, des restaurants. Ce palace art-déco datant des années 30 est l’un des derniers hôtels indépendants de la ville appartenant à une famille Belge et est breveté Fournisseur de la Cour de Belgique. 

Les 189 chambres et suites mêlent à la fois le prestige de la tradition et le confort moderne. Avec ces 10 salles de réunions, dont sa salle plénière appelée « Le Théâtre », un des premiers cinémas à Bruxelles, Le Plaza peut accueillir des événements réunissant jusqu’à  700 personnes. 

Notre hôtel privilégie le service et dispose d’une équipe fidèle, qualifiée, expérimentée et stable. Il en découle également une personnalisation du service, une implication collective et une mobilisation générale à la seule fin de satisfaire les attentes de ses clients.